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Caso de éxito · Pagos multicanal

Plataforma de pagos a medida

Likwid y Gescobro

Una solución robusta, escalable y segura para digitalizar por completo la operativa de cobro, mejorar la experiencia de pago y conectar sistemas internos con un backoffice centralizado.

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Plataforma de pago de Likwid y Gescobro

El reto

Digitalizar una operativa de cobro compleja sin añadir fricción al usuario

En 2024, Likwid y Gescobro, referentes en servicios financieros y gestión de deuda, decidieron digitalizar por completo su operativa. Necesitaban una solución robusta, escalable y segura para mejorar la relación con sus clientes y optimizar los procesos de cobro.

En respuesta a este reto, Ganbaru Smartech diseñó y desarrolló una plataforma de pagos totalmente personalizada, integral y configurable, capaz de integrarse con los sistemas internos de ambas compañías (Salesforce para Likwid y Atlas para Gescobro) y que ofreciera tanto un potente backoffice de gestión como un site de pago intuitivo y multicanal para los deudores. Todo ello respaldado por una arquitectura robusta desplegada sobre infraestructura cloud escalable en AWS.

Objetivos del proyecto

  • Digitalizar el proceso de cobro.
  • Integrar con sistemas internos (Salesforce y Atlas).
  • Mejorar la experiencia de pago para usuarios con baja alfabetización digital.
  • Automatizar flujos y comunicaciones.
  • Garantizar seguridad y escalabilidad en la infraestructura.

La solución

Una plataforma configurable que conecta backoffice, pago y automatización

El proyecto se diseñó para cubrir todo el ciclo de cobro: gestión interna, site de pago, pasarelas, reglas promocionales, automatizaciones, reporting e infraestructura cloud.

01

Backoffice unificado para la gestión integral de carteras

Creamos un panel de administración centralizado que permite gestionar usuarios, carteras, deudores, promociones, formularios, automatizaciones y estadísticas desde un único lugar. Este sistema permite establecer roles y permisos granulares para un control detallado del acceso, sincronizar datos en tiempo real con Salesforce y Atlas, consultar fichas completas de deudores con su histórico de pagos y comunicaciones, y lanzar campañas a través de emails, SMS o IVR con enlaces de pago personalizados.

02

Site de pago personalizable y experiencia centrada en el usuario

Diseñamos un site de pago responsive y accesible, enfocado en la usabilidad y la conversión. Los usuarios pueden acceder desde enlaces únicos o preconfigurados, optar entre un pago único o planificado en cuotas, seleccionar su método de pago preferido (tarjeta, Bizum, IVR, Sofort, entre otros) y completar la operación de forma sencilla y rápida, con una experiencia sin fricciones desde cualquier dispositivo.

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Integraciones con pasarelas y medios de pago

Integramos la plataforma con Redsys, PayNoPain y PayByCall para garantizar pagos seguros, ágiles y sin almacenamiento de datos sensibles. Esto permite habilitar pagos recurrentes sin intervención del usuario y configurar terminales y merchant codes específicos por cartera o proyecto, lo que mejora la trazabilidad y optimiza las comisiones.

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Sistema promocional y reglas de negocio configurables

Desde el backoffice se pueden aplicar descuentos automáticos o bonificaciones según condiciones específicas como el importe de la deuda, el medio de pago utilizado o el tipo de cartera. Estas reglas se ejecutan automáticamente durante el proceso de cobro y permiten implementar campañas dinámicas que aumentan el ratio de conversión sin modificar el importe original de la deuda.

⚙

Automatización de procesos y workflows inteligentes

Habilitamos un motor de automatización visual que permite ejecutar acciones basadas en eventos o condiciones. Esto incluye el envío de notificaciones, la actualización de estados, la generación de tareas o la sincronización de datos. Gracias a esta lógica, se reduce significativamente la carga operativa y se mejora la eficiencia de los equipos.

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Estadísticas, dashboards y reporting personalizado

La plataforma permite generar informes personalizados, dashboards dinámicos y análisis de datos profundos sobre pagos, formularios, campañas, usuarios y más. Estos informes pueden programarse para su envío automático o guardarse como plantillas reutilizables, facilitando la toma de decisiones basada en datos actualizados.

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Infraestructura segura, escalable y optimizada para rendimiento

Desplegamos la solución sobre una arquitectura cloud moderna basada en Docker orquestado con AWS ECS, lo que permite autoescalado según demanda. Utilizamos una base de datos MySQL 8 con soporte para documentos JSON, niveles de caché y CDN para optimizar tiempos de carga, y despliegues automatizados vía Git. Además, incorporamos servidores bastión para controlar el acceso a los entornos internos y alineamos toda la infraestructura con buenas prácticas de seguridad.

✓

Seguridad, trazabilidad y escalabilidad extremo a extremo

La plataforma combina control de permisos, integraciones en tiempo real, comunicaciones personalizadas, datos actualizados y una experiencia de pago sencilla para optimizar cada punto del proceso de recuperación de deuda.

Plataforma de pago de Likwid y Gescobro
Diseño UX/UI, desarrollo full stack, integraciones y despliegue cloud en un mismo proceso de trabajo.

Metodología y resultados

Un proceso completo desde el análisis hasta la validación en producción

El proyecto se abordó siguiendo nuestra metodología habitual:

  • Análisis funcional y técnico, definición de modelos de datos y mapas de navegación.
  • UX/UI en Figma, iterando con el cliente para optimizar flujos y experiencia.
  • Maquetación responsive con enfoque mobile-first.
  • Desarrollo full stack, integraciones y pruebas automatizadas.
  • Fase de QA, test unitarios, validación en entornos de pre-producción y producción.

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