Consultoría 360 para la Transformación Digital

En este proyecto colaboramos junto a Gadis, una de las cadenas de supermercados más reconocidas del noroeste de España, en un proceso estratégico clave: repensar su tienda online desde cero, con el objetivo de dotarla de mayor control, escalabilidad, usabilidad y alineación con sus necesidades reales de negocio.

Gadis contaba con una plataforma de comercio electrónico funcional, pero limitada en muchos aspectos operativos y técnicos. La gestión de precios, la administración del stock por lotes, la coordinación entre almacenes, la reposición de productos o la actualización del catálogo presentaban fricciones importantes en el día a día de los distintos equipos.

Además, la plataforma no ofrecía la flexibilidad necesaria para adaptarse al ritmo actual del mercado ni permitía a la empresa implementar nuevas funcionalidades sin grandes esfuerzos técnicos.

Nuestro enfoque para su transformación digital: estrategia y tecnología en equipo

En este proyecto no se trataba simplemente de rediseñar una tienda online. El reto era mucho más profundo: entender a fondo la operativa de la empresa, los pain points o puntos de dolor de cada equipo y cómo debía ser el sistema ideal para ellos.

Por eso, planteamos una consultoría integral, estructurada en bloques de trabajo funcionales. A través de reuniones periódicas con los equipos de logística, atención al cliente, marketing, IT y dirección comercial, conseguimos:

• Analizar sus procesos actuales y detectar los cuellos de botella reales.
• Priorizar funcionalidades y necesidades según impacto operativo.
• Alinear la visión técnica con los objetivos de negocio.
• Validar cada paso con los equipos clave de Gadis para asegurar un encaje total.
  
  

Diseño UX centrado en el usuario final y en los equipos internos

Uno de los pilares fundamentales del proyecto fue la consultoría en diseño de experiencia de usuario (UX). Para ello, planteamos una revisión completa de la interfaz gráfica y la arquitectura de navegación, tanto para los usuarios finales como para los equipos internos.

• Partimos de los wireframes ya existentes y colaboramos estrechamente con el equipo de Gadis para convertirlos en interfaces visuales funcionales y realistas, asegurando la coherencia entre el diseño planteado y la experiencia final.
• Diseñamos una interfaz responsive para garantizar una experiencia fluida en todos los dispositivos (ordenador, móvil, tablet).
• Aplicamos criterios de usabilidad, accesibilidad y jerarquía visual, pensando tanto en la conversión como en la eficiencia operativa.
• Acompañamos al equipo en la validación de cada pantalla, recogiendo feedback e iterando hasta alcanzar un diseño validado por todos los implicados.
  
  

Gracias a esta fase, Gadis cuenta ahora con una propuesta de diseño ad-hoc, clara y alineada con su identidad de marca y las expectativas de sus clientes.

Documentación técnica y roadmap: dejarlo todo listo para construir

Otro de los entregables más potentes de este proyecto fue la documentación técnica y funcional que les servirá como hoja de ruta para el desarrollo del nuevo sistema.

Este trabajo incluyó:

• Definición completa de flujos de información entre sistemas internos y externos.
• Especificación detallada de APIs: endpoints, estructuras de datos, parámetros, seguridad.
• Wireframes funcionales de cada componente: web cliente, backoffice, app cliente, app de reparto y app de preparación.
• Propuesta de arquitectura técnica cloud: escalable, segura, mantenible.
• Roadmap de desarrollo por fases, con priorización funcional y validación por entregables.

Todo ello siguiendo una metodología ágil, con entregas incrementales, sesiones de validación y foco en la colaboración entre equipos técnicos y funcionales.

El resultado: una base sólida para el nuevo desarrollo de su tienda online

Tras la consultoría, Gadis dispone de una base bien estructurada y documentada para implementar su nueva plataforma online. Todos los departamentos implicados están alineados en una misma dirección, y el equipo de desarrollo tiene una guía clara para construir con rapidez, seguridad y sin ambigüedades.

La solución propuesta no solo es escalable, sino que también está pensada para adaptarse a las necesidades operativas reales de una gran red de supermercados y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.

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• Identificar cuellos de botella en su operativa digital.
• Rediseñar su plataforma con visión estratégica y técnica.
• Mejorar la experiencia de usuario desde el diseño UX.
• Documentar sus sistemas para facilitar la evolución futura.
  
  

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