En 2024, Zumex, empresa líder en soluciones de exprimido y procesamiento de frutas y verduras, dio un paso adelante hacia la transformación digital con un ambicioso proyecto: la creación de la plataforma Zumex 360. Este proyecto busca unificar sus sistemas digitales y optimizar las interacciones con clientes, distribuidores y proveedores. La primera fase abordó la creación de una solución unificada y escalable que centralizara procesos clave, mientras que la segunda fase expandió significativamente las capacidades de la plataforma, consolidando su liderazgo tecnológico.

El proyecto comenzó con la implementación de un sistema integrador que abordó problemas como la fragmentación tecnológica, la falta de digitalización en ciertos procesos y la ausencia de un seguimiento logístico eficiente. Tras el éxito de esta primera etapa, se avanzó hacia la fusión de la presencia digital de Zumex, integrando sus diversas webs en una única plataforma unificada.

Con esta evolución, Zumex 360 no solo ofrece una experiencia de cliente mejorada, sino que también optimiza la gestión interna y reduce costos operativos al centralizar los datos en una infraestructura moderna basada en AWS.

Ámbito del desarrollo

El alcance del proyecto abarcó una serie de funcionalidades clave que sentaron las bases de esta plataforma innovadora:

Fase 1:

• Sincronización con Dynamics 365: Se implementó una integración periódica con el sistema ERP de Zumex, permitiendo centralizar datos críticos como pedidos, facturas y clientes, y habilitando una gestión más eficiente.
• Mejora de los procesos internos: Se diseñó la herramienta teniendo en cuenta la necesidad de mejora de la coordinación entre departamentos y con clientes/proveedores, diseñando diversas funcionalidades de apoyo y habilitando la automatización de sus procesos.
• Backoffice con gestión avanzada: Se desarrolló un entorno intuitivo para administrar usuarios, automatizar tareas y gestionar comunicaciones, tickets y formularios dinámicos.
• Automatización de procesos internos y externos: La plataforma incluye un sistema de workflows que facilita la ejecución de tareas repetitivas y mejora la eficiencia operativa.
• Herramientas analíticas y reporting: Se introdujeron herramientas de análisis que permiten a Zumex extraer informes personalizados y crear dashboards interactivos para la toma de decisiones basada en datos.
• Infraestructura escalable y segura: La arquitectura basada en servicios Docker y MySQL garantiza una solución optimizada, con capacidad de crecimiento y protección avanzada de datos.

Fase 2:

• Fusión de sitios web: Migración y unificación de los dominios en una estructura integrada, con optimización para SEO y redirección geográfica.
• E-commerce renovado: Incorporación de funcionalidades avanzadas como un buscador de repuestos, checkout simplificado y la opción de importar la cesta de compra mediante CSV.
• Área de clientes: Acceso centralizado a datos de Dynamics, historial de pedidos y gestión de garantías.
• Gestión promocional y CMS avanzado: Creación de campañas personalizadas y administración de contenidos dinámicos en múltiples idiomas.
• Integración con Hubspot: Sincronización de leads y automatización de procesos de marketing.

Gracias a la implementación de la plataforma Zumex 360, la compañía ha logrado optimizar su negocio en múltiples frentes. Desde la creación de interfaces intuitivas y contenido personalizado que mejoran la experiencia del usuario, hasta la automatización de tareas que elimina sistemas duplicados y reduce costes operativos. Además, con soporte multiidioma y la capacidad de operar en mercados globales, Zumex ha consolidado su expansión internacional, maximizando su alcance y competitividad en el sector.

En Ganbaru, seguimos trabajando estrechamente con Zumex, diseñando y desarrollando nuevas herramientas en la plataforma que optimizan aún más sus procesos internos y refuerzan su posición de liderazgo. Este enfoque continuo asegura que la tecnología evolucione junto con las necesidades del negocio, permitiendo una mayor eficiencia, flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno empresarial cambiante.

El caso de Zumex es una muestra de cómo nuestras soluciones tecnológicas personalizadas no sólo simplifican procesos, sino que también impulsan un crecimiento sostenible. Si buscas innovar, optimizar y/o escalar tu negocio con una plataforma adaptada a tus necesidades, somos el socio que necesitas para llevar a tu empresa al siguiente nivel.