Si tu empresa ya utiliza Microsoft Dynamics 365 (anteriormente conocido como Microsoft Dynamics NAV o Navision), conoces su enorme potencial como CRM o ERP. Pero también sabrás que, en ocasiones, la interfaz no es la más intuitiva para todos los usuarios, o que necesitas una experiencia más personalizada para tus clientes o tu equipo.
En Ganbaru Smartech desarrollamos soluciones de software a medida, y una de nuestras especialidades es precisamente integrar Microsoft Dynamics 365 en entornos personalizados, como áreas privadas, paneles internos o plataformas online. De esta forma, ayudamos a las empresas a construir su propia área de clientes totalmente adaptada a su modelo de negocio, con la ventaja de mantener todos los datos sincronizados con Dynamics.
Dinamiza la relación con tus clientes con un portal a medida
La mayoría de nuestros clientes utilizan Microsoft Dynamics como núcleo para la gestión de ventas, atención al cliente, pedidos o facturación. Pero nos encontramos habitualmente con una necesidad recurrente: contar con una zona privada para clientes desde la que puedan consultar su información de forma sencilla, sin depender de terceros ni de accesos complejos al CRM. Esta necesidad cobra aún más peso cuando hablamos de distribuidores, clientes recurrentes, partners o cualquier usuario que interactúe de forma habitual con la empresa.
Ahí es donde ofrecemos una solución diferencial: desarrollamos áreas de clientes personalizadas, integradas directamente con tu Dynamics 365, donde tus clientes pueden consultar sus pedidos, descargar facturas, revisar el estado de sus solicitudes o acceder a documentación específica. Todo ello en una interfaz clara, intuitiva y con el diseño adaptado a la imagen de marca de tu empresa.
Una solución pensada para tu empresa, no al revés
A diferencia de los portales estándar, las soluciones que desarrollamos no son productos genéricos ni rígidos. Son plataformas desarrolladas desde cero, en función de tus necesidades específicas, y pensadas para integrarse perfectamente en tu ecosistema digital: ya sea una web corporativa, un backoffice interno o una aplicación móvil.
La integración con Dynamics se realiza a través de sus APIs oficiales, lo que nos permite consultar, mostrar y en algunos casos escribir datos directamente desde y hacia tu ERP del cliente. Esto garantiza no solo una conexión estable y segura, sino también una experiencia de uso fluida, sin duplicidades ni complicaciones técnicas.
Además, si utilizas herramientas adicionales como Power BI o Power Automate, podemos complementar el desarrollo con paneles de reporting dinámico o flujos de trabajo automatizados que mejoren aún más la eficiencia del sistema.
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Un caso habitual que resolvemos en la integración con D365
Uno de los casos más comunes que abordamos es el de empresas que venden a través de distribuidores o clientes recurrentes y necesitan ofrecerles acceso directo a la información relevante: pedidos, albaranes, facturas, documentación técnica, etc. Aunque toda esta información ya existe en Dynamics, acceder a ella puede requerir formación específica, permisos internos, licencias adicionales o incluso depender del personal comercial.
Con nuestra solución, tus clientes acceden a un portal personalizado desde el que pueden ver toda su información en tiempo real, con una interfaz sencilla y sin barreras técnicas. Esto no solo mejora la experiencia de tus clientes, sino que reduce drásticamente la carga de trabajo interna: menos llamadas al equipo comercial, menos correos solicitando documentos y menos riesgo de errores o duplicidades.
Beneficios reales y medibles de un software a medida con Dynamics 365
Contar con un área de clientes integrada con Dynamics no es solo una cuestión de comodidad o diseño. Es una mejora estratégica que impacta directamente en la eficiencia interna, la imagen de marca y la fidelización del cliente. Las empresas que implementan este tipo de solución no solo ganan en control y agilidad, sino que transmiten profesionalidad, transparencia y modernidad.
Además, al tratarse de una solución modular y escalable, puede crecer con el negocio. Es posible comenzar por funcionalidades básicas como la consulta de pedidos o facturas, y más adelante incorporar flujos de solicitud de soporte, firma digital, pagos integrados o incluso comunicación directa entre cliente y empresa.
Una solución segura, conectada y siempre tuya
Todas las áreas de clientes que desarrollamos están alojadas en entornos seguros, con autenticación y control de permisos, y bajo estándares de calidad y protección de datos. Como cliente final no verás solo "Dynamics", sino tu propia plataforma, con tu logo, tus colores, tus reglas y tu lenguaje. Pero detrás, todo está sincronizado con tu ERP.
Este enfoque permite a las empresas ofrecer un entorno digital profesional y accesible, sin renunciar al control ni a la potencia de las herramientas de Microsoft.
¿Y si lo implementamos en tu empresa?
Si tu empresa ya utiliza Microsoft Dynamics 365 y estás buscando una forma de facilitar el acceso a la información a tus clientes o equipo, en Ganbaru Smartech tenemos la solución. Desarrollamos el área de clientes que tu negocio necesita, con integración completa en Dynamics y adaptada a tu operativa real.
Contacta con nosotros y te mostraremos ejemplos reales, propuestas personalizadas y todo lo que necesitas para dar el salto a una experiencia de cliente realmente conectada.
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